Développée par MICROS, Relate™ est une solution de la relation client spécialement conçue pour le commerce de détail, permettant d'unifier la planification et la gestion du marketing tout en offrant les outils de suivi dont votre équipe marketing a besoin pour gérer efficacement vos initiatives de marketing. De l'analyse initiale à la mise en œuvre, l'exécution et l'évaluation des résultats, Relate™ permet de concevoir et de gérer un nombre illimité de campagnes et d'activités promotionnelles, du siège social de votre société jusqu'au magasin. Vous pouvez gérer les noms de clients et les historiques, exploiter des programmes comportant des valeurs stockées, émettre des points de fidélité, générer des segments et y définir des strates, ainsi que lancer et mesurer des campagnes ciblées, le tout au sein d'une application unique.

Fonctionnalités :

• Suivi automatique des taux de réponse des clients
• Création de programmes à partir de la réussite avérée d'initiatives précédentes
• Création et gestion simultanées de plusieurs programmes de fidélité
• Utilisation de chèques-cadeaux dans le cadre de la génération de revenus et du contrôle des coûts
• Surveillance des résultats au cours et à la fin d'une campagne
• Analyse des tendances et de la migration

Avantages clés :

• Amélioration de l'efficacité des campagnes par le ciblage de votre message aux segments de marché spécifiques
• Augmentation de la fréquence des achats réalisés par le client
• Création de relations au point de vente
• Suivi des résultats et création de rapports à partir de ces données
• Réduction optimale des pertes
• Encouragement de la fidélisation client