OPERA Reservation System (ORS) est, à l'échelle sectorielle, le premier système d'entreprise réellement intégré à offrir une vue unifiée de la gestion des stocks.

En général, la solution ORS est installée sur les sites clients dont les besoins ne sont pas entièrement satisfaits par l'application OPERA Multi Property : c'est par exemple le cas lorsque les hôtels possèdent un seul et unique établissement, lorsqu'ils exploitent des grappes OPERA Property Managament System (PMS) ou la solution OPERA v. 6/7 dans une zone géographique étendue, ou bien encore lorsqu'ils disposent d'une centrale de réservation complète qui nécessite des fonctionnalités de vente croisée.

Extrêmement convivial, ce système peut s'adapter à tous les environnements d'hôtel ou de centrale de réservation, quelle que soit leur taille. L'écran de réservation principal arbore une interface Windows® familière qui est accessible en toute facilité via un navigateur Internet : il vous suffit alors de pointer et de cliquer pour passer d'une étape à l'autre du processus de réservation, au rythme des échanges avec le client.

Des raccourcis clavier permettent d'accéder instantanément à toutes les principales fonctionnalités d'ORS, et ce, depuis n'importe quelle application du système. ORS tire également parti de la puissance du système de gestion de base de données relationnelles Oracle, qui est capable de prendre en charge les bases de données les plus volumineuses et les volumes de transactions les plus élevés. Outre les chambres d'hôtel, les agents de votre centrale de réservation ou les membres de votre équipe commerciale internationale peuvent réserver de manière centralisée les salles de réception : vous êtes ainsi en mesure de répondre avec précision et efficacité aux attentes de vos clients, ce qui induit à la fois un gain de temps et une augmentation des revenus.

En termes de fonctionnalités, ORS apporte plusieurs améliorations notables par rapport à OPERA Multi Property : écran de réservations croisées, blocs d'établissements croisés (chambres uniquement), accès aux codes tarifaires définis pour chaque établissement, etc.

OPERA PMS se connecte au système ORS via l'interface OXI (OPERA Xchange Interface) : cette dernière se connecte à un hub OXI qui est lui-même relié au système ORS. La suite ORS peut également être intégrée à OPERA PMS ou Sales & Catering. Dans tous les cas, c'est l'équipe centrale qui s'occupe de la configuration du hub OXI.

Principales fonctionnalités d'ORS :
- Profils
- Réservations
- Groupes et blocs
- Tarifs et contrôle des stocks
- Administration
- Atouts
- Rapports
- Interface GDS (Global Distribution System, système de réservation informatique)
- Interface bidirectionnelle
- Autres

Avantages clés :
- Système réellement intégré offrant une vue unifiée
- Solution conviviale et personnalisable
- Interface utilisateur Windows®
- Consolidation des disponibilités
- Guichet unique pour les agents de réservation