iCare est un module de relation clientèle qui vous permet de configurer et de gérer sans effort les chèques-cadeaux et les programmes de fidélisation à base de points, en tirant parti des nombreuses fonctionnalités de reporting offertes par mymicros.net.

iCare regroupe une suite de modules CRM (Customer Relationship Management, gestion de la relation clientèle) qui vous offrent une vue à 360° sur les activités de vos clients. Toutes les activités sont suivies et contrôlées à partir d'une base de données centrale : vous pouvez donc facilement identifier
les clients clés (c'est-à-dire les plus fréquents et ceux qui dépensent le plus) et déterminer les méthodes à suivre pour attirer de nouveaux clients ou fidéliser les clients moins fréquents de manière à les intégrer à votre clientèle clé. La solution iCare vous offre même la possibilité de mesurer leur développement. Mieux encore, en rassemblant dans un même produit les bases de données POS et CRM, elle vous donne la capacité d'améliorer considérablement le rendement de vos investissements marketing.

Fonctionnalités offertes par iCare :

Fonctionnalités en ligne dédiées aux entreprises
Chèques-cadeaux/porte-monnaie électroniques
Programmes de fidélisation, de récompense et de reconnaissance clients
Campagnes marketing (CRM+)

Avantages clés

• Mettez en œuvre des programmes de fidélisation basés sur les POS afin de soutenir le marketing sur le lieu de vente.
• Lancez des programmes de paiement sans espèces basés sur les POS afin de promouvoir les chèques-cadeaux et l'utilisation des cartes bancaires.
• Développez des méthodes d'identification des clients (qu'ils soient nouveaux ou existants) et d'élaboration des bases de données clientèle.
• Exploitez des méthodes de communication efficaces avec les prospects tout en gardant le contact avec les clients existants.
• Analysez en profondeur (jusqu'aux éléments de menu) les activités d'achat de vos clients actuels.
• Tirez parti d'indicateurs de référence dans le domaine marketing (récence/fréquence/valeur monétaire).
• Créez des campagnes marketing et des promotions pertinentes, en proposant les bonnes offres aux bons clients.
• Elaborez des listes de diffusion.
• Intégrez iCare à votre site Internet.
• Fournissez des informations aux services d'assistance CRM et marketing externes.

Produits complémentaires :
MICROS 3700 POS
MICROS 9700 HMS
Simphony
eBusiness Solutions