Les services technologiques d'entreprise MICROS-Fidelio s'attachent aux processus globaux pour vous proposer des solutions de gestion hôtelière les plus performantes du monde.

Nos packages de services souples peuvent être mis en œuvre de façon modulaire. Les améliorations d'applications s'effectuent à l'aide de mises à niveau transparentes, ce qui réduit les coûts et accélère votre stratégie de croissance.

MICROS-Fidelio propose des solutions de gestion hôtelière qui gèrent les processus d'administration générale et de ventes que ce soit à l'accueil d'un hôtel ou au point de vente d'un restaurant. Nous proposons une gamme complète d'applications hôtelières globales ainsi que des services de technologie d'entreprise afin d'optimiser pleinement vos investissements et processus d'exploitation informatiques, de créer une interface avec vos utilisateurs finaux et d'accroître votre efficacité face à la concurrence.

MICROS-Fidelio propose une gamme de gestion hôtelière à haut niveau d'intégration et complétée par des outils analytiques spéciaux d'intelligence métier, par des outils de gestion de la relation clientèle et par des programmes de fidélisation client tels que iCare afin de diriger les processus de back-office vers les sièges sociaux des chaînes hôtelières.
Voici les avantages d'une telle approche :
- Invisibilité des insuffisances et capacité de transformer celles-ci en avantage concurrentiel.
- Capacité à identifier les opportunités futures et à y répondre rapidement.

Les frais généraux des sociétés hôtelières sont calculés par les dépenses d'intelligence métier du back office. Dans le même temps, les exigences dues à la pression économique actuelle ont développé l'efficacité de l'entreprise et contribué notablement à l'augmentation de la valeur métier.

Au regard du spectre des services fournis, les chaînes de restaurants et d'hôtels en Europe estiment que MICROS-Fidelio répond à leurs besoins technologiques en matière de gestion hôtelière. Nous associons l'efficacité du service EM aux performances de nos suites de gestion d'entreprise pour garantir la gestion apaisée de votre société et un retour sur investissement. Vos équipes peuvent ainsi se consacrer pleinement à ce qu'elles savent faire le mieux : prendre soin de vos clients. Elles peuvent également réduire les coûts, supprimer les défauts et rationaliser les processus grâce à l'association de nos services et de nos solutions intégrées dignes de ce nom.

Par le biais de nos services de technologie d'entreprise, le centre de données MICROS-Fidelio pour la zone EAME, situé à Francfort, permet à nos clients d'accéder à des services technologiques utilisant Internet, la virtualisation, l'informatique en nuage et SaaS.

myfidelio.net, Suite8 for Front Office ou OPERA sont les solutions SaaS existantes de MICROS-Fidelio utilisant l'informatique en nuage. Simphony™, solution point de vente de nouvelle génération développée par MICROS, tient compte de la tendance actuelle à l'externalisation et aux services gérés basés sur une infrastructure flexible.