En tant que fournisseur de services gérés, la division MICROS-Fidelio Business Technology offre des services informatiques dédiés à l'industrie de la restauration et de l'hôtellerie.
Nos services gérés couvrent les réseaux distants, la surveillance des postes de travail et de la sécurité, la gestion des correctifs, la sauvegarde de données à distance et l'assistance technique. Tous nos services sont fournis à distance, via Internet. Ils permettent en outre à nos clients de bénéficier de coûts d'assistance informatique prévisibles.
Avantages clés de nos services gérés pour le client
- Tranquillité d'esprit (MICROS-Fidelio assure une surveillance réseau proactive 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an)
- Point de contact unique chez MICROS-Fidelio pour tous les problèmes réseau
- Elimination des fournisseurs multiples (MICROS-Fidelio est le seul fournisseur tout au long de la chaîne de valeur)
- Niveaux de service définis pour les livrables
- Coûts de gestion prévisibles grâce à des contrats à tarifs fixes
- Elimination des frais liés à la création de systèmes de reporting et de gestion internes
- Réduction du coût total de possession