En tant que fournisseur de services gérés, la division MICROS-Fidelio Business Technology offre des services informatiques dédiés à l'industrie de la restauration et de l'hôtellerie.

Nos services gérés couvrent les réseaux distants, la surveillance des postes de travail et de la sécurité, la gestion des correctifs, la sauvegarde de données à distance et l'assistance technique. Tous nos services sont fournis à distance, via Internet. Ils permettent en outre à nos clients de bénéficier de coûts d'assistance informatique prévisibles.

Avantages clés de nos services gérés pour le client

  • Tranquillité d'esprit (MICROS-Fidelio assure une surveillance réseau proactive 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an)
  • Point de contact unique chez MICROS-Fidelio pour tous les problèmes réseau
  • Elimination des fournisseurs multiples (MICROS-Fidelio est le seul fournisseur tout au long de la chaîne de valeur)
  • Niveaux de service définis pour les livrables
  • Coûts de gestion prévisibles grâce à des contrats à tarifs fixes
  • Elimination des frais liés à la création de systèmes de reporting et de gestion internes
  • Réduction du coût total de possession

Services gérés

Bureau de gestion d'entreprise MICROS-Fidelio

Complément idéal de nos solutions de point de vente (POS, Point Of Sale), ce service prend en charge tous vos besoins de configuration système, que ce soit centralement ou localement.
Notre équipe de professionnels qualifiés s'occupe à votre place de tous les aspects du processus de maintenance des systèmes POS, vous permettant ainsi de vous consacrer pleinement à vos clients.

Faites face à l'évolution rapide de l'industrie de la restauration et de l'hôtellerie tout en économisant du temps et de l'argent : désormais, vous pouvez déployer un nouveau menu sur vos systèmes POS (et ce, dans une multitude de sites et de formats), en ayant la certitude qu'il sera parfaitement opérationnel pour le rush de midi du lundi.

Equipe du bureau de gestion d'entreprise

L'équipe du bureau de gestion d'entreprise peut gérer tous les aspects des applications de point de vente MICROS-Fidelio, qu'il s'agisse d'un simple changement de prix ou de la modification des écrans et des éléments de menu. Grâce à cette gestion optimale, vous bénéficiez d'un système homogène capable de prendre en charge tous vos employés. Vous pouvez également réduire le temps nécessaire pour former le responsable de la restauration et les autres employés à votre nouveau système informatique.

La gestion et l'entretien de votre système de caisse et de vos données s'effectuent depuis notre centre d'hébergement dédié. Les tarifs que nous proposons sont simples, clairement structurés et extrêmement compétitifs.

Des solutions à l'épreuve du futur

Conçus pour résister à l'épreuve du futur, nos solutions et services novateurs vous aideront à surmonter tous les défis. Créez de nouveaux sites en un tour de main et laissez les tâches de configuration à nos experts pour avoir la garantie que votre système sera prêt à temps. Et si vous gérez différents types d'activités à la fois, par exemple des restaurants traditionnels et des établissements de restauration rapide, pas de souci : notre équipe saura les regrouper pour mieux les gérer !

Avantages du bureau de gestion d'entreprise MICROS-Fidelio
  • Réduction des frais liés à l'expertise système nécessaire sur site
  • Réduction des coûts associés à l'ouverture d'un nouvel établissement
  • Gestion de multiples concepts d'établissements (établissement de restauration rapide/restaurant traditionnel/magasin de vente au détail)
  • Déploiement rapide et précis des nouveaux menus et des changements
  • Soumission de la base de données à une procédure de maintenance annuelle et de validation (opérations nocturnes)

Contact

Vous avez des questions sur MICROS ou sur la gamme de solutions ?
N'hésitez pas à nous contacter :

P: +33 155518000

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