Nos produits évoluent au gré des avancées et progrès technologiques. Par conséquent, nous nous efforçons en permanence de mettre à niveau nos produits existants et développer des systèmes novateurs intégrant les technologies les plus récentes.
Sites
: nos produits matériels et logiciels POS destinés au secteur de la restauration ainsi que nos logiciels Web de restauration sont développés pour l'essentiel à notre siège à Columbia, dans l'état du Maryland. Nos succursales régionales de Sydney, en Australie, de Neuss, en Allemagne et de Singapour développent également des logiciels POS de restauration, gage d'une réponse plus rapide à certaines demandes locales spécifiques en matière d'applications.
La division HSI conduit ses activités de recherche et de développement consacrées aux produits POS de restauration sur son site de Scottsdale, en Arizona tandis que JTECH Communications poursuit ses activités de développement sur son site de Boca Raton, en Floride. Notez que notre équipe chargée en interne de la conception matérielle participe aux activités de conception et de développement de ces différentes unités. Cette équipe est également chargée de superviser les processus de fabrication des produits conçus et développés afin de veiller au strict respect des normes de qualité définies.
Les systèmes de gestion des établissements hôteliers, solutions de gestion commerciale et de restauration, systèmes de réservation centralisés et services myfidelio.net sont développés pour l'essentiel à Naples, en Floride. Le site de Neuss, en Allemagne, consacre également une partie de ses activités de développement à la suite logicielle de produits hôteliers, Fidelio Version 8.0. Nous entretenons des liens étroits avec les principales entreprises actuellement présentes sur le marché de l'exploitation logicielle et de bases de données, notamment Oracle, IBM, Novell, Sybase et Microsoft. Grâce à cette coopération, nous sommes en mesure d'intégrer rapidement à nos produits les modifications que ces entreprises apportent à leurs propres logiciels. Afin de répondre à des besoins d'interface, aux exigences locales et aux requêtes client spécifiques, il peut arriver que nos succursales internationales apportent elles-mêmes les améliorations requises
aux produits concernés. Les produits POS de MICROS-Retail sont développés à Cleveland, dans l'Etat de l'Ohio, tandis que les autres produits et services de cette filiale sont gérés par nos succursales de Westborough et d'Omaha, villes situées au Massachusetts pour la première et au Nebraska pour la seconde. Fry, Inc., l'une des filiales de MICROS Systems Inc., développe ses applications Web et applications e-commerce sur son site d'Ann Arbor, au Michigan. Advance Retail Solutions, autre filiale de MICROS Systems Inc., développe, quant à elle, ses produits sur son site de Monterrey, au Mexique.
Afin de faire face à nos besoins d'externalisation en matière de développement, nous faisons également appel à certaines entreprises de développement externes en Inde ou en Chine. La quantité de travail sous-traitée à ces entreprises reste toutefois limitée.
Sites R&D
: le tableau suivant indique l'emplacement de chacun de nos sites dédiés à la recherche et au développement ainsi que les produits spécifiques qui y sont conçus.